Votre commande est traitée dans un délai de 24h maximum * suivant la validation de votre règlement. (Pour les règlements par  Virement, reproduit est réservé pendant 72h et l'expédition de votre commande se fera dès réception de ceux-ci)

IMPORTANT:

A COMPTER DU 1ER ET DÉCEMBRE 2023 ET JUSQU'AU 31 JANVIER 2023, LES DÉLAIS DE TRAITEMENT/PRÉPARATION DES COMMANDES SERONT DE 24 À 48 HEURES EN RAISON D'UNE TRÈS FORTE DEMANDE EN CES PÉRIODES.

• DÉLAIS:

	SERVICE STANDARD POINT RELAIS	Le délai de livraison est de 3 à 4 JOURS* ouvrables
	SERVICE STANDARD DOMICILE	Le délai de livraison est de 3 à 4 JOURS* ouvrables
	SERVICE EXPRESS	Le délai de livraison est de 24H/48H*
	SERVICE EXPRESS	Le délai de livraison est de 24H/48H*

*Jours ouvrables pour tout produit en Stock et pour France métropolitaine, et Belgique 

IMPORTANT: Sur chaque fiche produit, regarder sous le bouton, "ajouter au panier", cela vous indiquera si le produit est en stock ou non, avec son délai de fabrication si cela n'est pas le cas. Les délais de livraison sont donc à compter de la sortie de fabrication du produit si il s'agit d'un produite à fabriquer.

L'atelier étant en congés annuels d'été en Aout et d'hiver en Décembre, un décalage de 20 jours dans la livraison est à prévoir. Les commandes sont traitées et fabriquées dans l'ordre de réception. L'atelier de la botte mets tout en oeuvre afin d'expédier votre commande au plus vite.

• TRANSPORTEURS:

La livraison de vos produits s'effectuera via les transporteurs suivants:  DHL ou UPS. Attention:  périodes spéciales à haut traffic telles que Noël prévoir 24 HEURES supplémentaires. La livraison s'effectue à votre adresse, ou en point relais  au choix.

• PRIX:

Les prix de livraison sont indiqués dans votre panier. Le prix de la livraison dépend de votre adresse et du nombre d'articles dans votre commande. Les tarifs de la livraison sont à la charge du client. Les différentes options ainsi que leur tarif sont présentées lors de la passation de votre commande et précisées lors du récapitulatif de celle-ci avant de passer au paiement.

• LIVRAISON :

La livraison s'effectue conformément à votre commande. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès de l’acheteur. Il revient à ce dernier de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui sembleraient justifiées dans le délai impératif de trois jours à compter de la livraison et ce, sous peine de forclusion.

L'ATELIER DE LA BOTTE s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession. L'ATELIER DE LA BOTTE se réserve le droit d'opter pour un mode de transport alternatif si les dimensions ou le poids du colis l'impose.

• SUIVI:

Nous vous envoyons un e-mail d'expédition comportant le numéro de suivi de votre colis . Vous recevez également un mail de la part du transporteur avec toutes ces informations ainsi que les mises à jour de ladite livraison. Il vous appartient de suivre cette livraison et de nous informer en cas de problème.

Tous nos colis sont envoyés à remise contre signature et votre signature fera foi de la livraison. Si toutefois vous pensez que votre colis va être réceptionné par une autre personne vous devrez contacter le transporteur afin d'en convenir avec lui. Nous vous rappelons que le reçu signé fait foi de la livraison.

Colis endommagé: Dans tous les cas, le colis voyage aux risques et périls du client auquel il appartient. Les colis sortant de nos locaux sont toujours vérifiés et remis aux transporteurs dans un état impeccable. Si le colis est abîmé, déchiré ou bien ouvert, il vous appartient de faire toute contestation nécessaire voir de refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer au plus vite. Si le colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou bien remis à votre gardien, il est alors considéré comme accepté en l'état.

Important : Si les colis n'ont pu être remis au destinataire en cas de livraison à domicile, ils sont conservés dix jours soit dans un des Point Relais dont l'adresse vous sera transmise à ce moment par le transporteur , soit dans une des installations proches du transporteur; des avis de passage sont déposés par leur soin, en cas d'absence. Si la livraison a lieu directement en point relais, le délai de conservation reste de 10 jours. Les informations vous sont transmises par mail et/ou sms.

Il appartient au client d'effectuer le suivi de son colis et d'en vérifier le suivi (par mail et/ou sms) afin de détecter tout problème. Si le client ne va pas retirer son colis, celui-ci fera l'objet d'un retour à l'envoyeur. En ce cas précis, les frais de retour à l'envoyeur subis ainsi que les frais de ré expédition resteront à la charge du client.

JOURS FÉRIÉS

FÉRIÉS ANNÉE 2024:

1/01 - 6/01 - 28/02 - 28/03 - 29/03 - 1/05 - 15/05 - 14/07- 15/08 - 12/10 -1/11 - 6/12 - 8/12 - 25/12 AUCUNE EXPÉDITION N'AURA LIEU