CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D'UTILISATION |
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des articles et/ou produits proposés à la vente par L'ATELIER DE LA BOTTE sur sa boutique en ligne : www.latelierdelabotte.com. |
COMMANDE |
A partir du moment où l’Acheteur confirme sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter » durant le processus de la commande et, après avoir vérifié dans son panier le contenu de la commande, l’Acheteur validera définitivement la vente par le paiement et sera considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en cause. Plus particulièrement, l’Acheteur sera réputé avoir accepté les présentes CVG, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’Acheteur. Cette commande sera confirmée par l’envoi d’un courriel à l’Acheteur. L’Acheteur est informé que ce courriel sera adressé à l’adresse de messagerie électronique saisie par l’Acheteur au moment de la passation de sa commande. |
Nous nous réservons le droit de: |
- en cas d'indisponibilité du produit, |
ANNULATION/MODIFICATION DE COMMANDE |
Toutes les commandes peuvent être annulées par le client dans un délai maximum de 12H à compter de celle-ci, sauf: |
- Les COMMANDES SPECIALES fabriquées SUR COMMANDE uniquement, dont les modèles ne sont pas en stock et que nous devons fabriquer pour nos clients. |
- Les COMMANDES PERSONNALISEES - modifiées par le client et personnalisées ( pose de patins, broderies etc ) |
- Les COMMANDES SUR MESURE |
Si toutefois une annulation était accordée, ce à titre exceptionnel, une retenue d'un montant maximum de quarante euros sera appliquée et déduite du montant du remboursement au regard du matériel utilisé, du service ainsi que de la gêne occasionnée au travail de nos artisans. Aussi, nous vous recommandons de bien lire les fiches produit online et de regarder les délai de fabrication, situés juste au dessous du bouton Ajouter au Panier. |
PRIX |
Les prix des produits offerts à la vente en ligne sur le site L'ATELIER DE LA BOTTE, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par l’Acheteur. Les prix de vente peuvent être modifiés par L'ATELIER DE LA BOTTE à tout moment. Cette modification sera signalée à l’acheteur AVANT toute commande, le cas échéant. |
En raison de l'augmentation du cuir et des matières premières, les prix de vente augmentent chaque année . |
Les prix affichés ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés et plus généralement tout autres frais spécifiques signalés lors de la validation de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’Acheteur. Les diverses modalités d’expédition sont prévues ci-après dans les CGV et pourront être modifiées à tout moment par L'ATELIER DE LA BOTTE. |
Les articles et/ou produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix de vente des articles et/ou des produits figurant sur notre site au moment de l'enregistrement de la commande sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition. Ils sont donc susceptibles de modification à tout moment étant entendu que la marchandise commandée est facturée au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. En cas de prix promotionnel, (soldes, promotions, déstockage) nous nous engageons à appliquer ce prix à toute commande passée durant la période de la publicité. Les prix indiqués sur notre site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles. Ils tiennent compte du taux de la TVA applicable au jour de la commande. |
Pays Détaxés: L'ATELIER DE LA BOTTE facilite les achats extra communautaire. En effet, les pays comme la Suisse, Le Royaume Uni, ainsi que les Dom-Tom et tous les pays en dehors de la communauté Européenne ne sont pas soumis à notre TVA. |
DISPONIBILITÉ |
La disponibilité de chaque article et/ou produit est indiquée sur la fiche article juste sous le bouton AJOUTER AU PANIER et au moment du récapitulatif de votre commande via un mail d'attente de fabrication si le produit doit être fabriqué. |
Les offres présentées par L'ATELIER DE LA BOTTE sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies à l’Acheteur au moment de la passation de sa commande. Tout produit épuisé définitivement ne pourra donner lieu à validation de commande. |
L'ATELIER DE LA BOTTE ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, hors cas de promotion par le prix non destiné à écouler les stocks, ou en cas d’indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure. |
Rupture de stock temporaire: Dans le cas un un produit serait en rupture de stock temporaire, nous le fabriquerons dans les meilleurs délais. Ces délais seront indiqués à l'acheteur sou 72 Heures ouvrables à partir de la date de la commande. |
En tout état de cause, et dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après la passation de la commande : |
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PAIEMENT |
Pour votre confort, L'ATELIER DE LA BOTTE accepte 4 modes de paiement: |
- CARTE BANCAIRE Sécurisé Verified By Visa et SSL Sécure - L'envoi de votre commande se fera en priorité dans un délai maximum de 24h. Cartes acceptées: |
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- VIREMENT BANCAIRE Merci de noter que les commandes passées avec ce règlement seront réservées pendant 72 Heures. Passé ce délai, en cas de non réception du règlement, la commande sera alors annulée. Le numéro de compte afin d'effectuer votre virement se trouvera sur votre page de paiement lors de votre commande. L'envoi de votre commande s'effectuera à la réception de votre virement sur le compte de L'ATELIER DE LA BOTTE. |
- PAYPAL - Le traitement de votre commande se fera dans un délai maximum de 24h. |
- ALMA- Mode de Règlement en plusieurs fois. |
Vérification des paiements |
L'ATELIER DE LA BOTTE se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. |
Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé). L’absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par L'ATELIER DE LA BOTTE entraînera automatiquement l’annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure. L'ATELIER DE LA BOTTE aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire. |
EXPÉDITION ET LIVRAISON |
TRAITEMENT: |
Votre commande est traitée dans un délai de 24h maximum suivant la validation de votre règlement. |
DÉLAIS |
SERVICE STANDARD POINT RELAIS |
Le délai de livraison est de 3 à 4 JOURS* ouvrables LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 200 € En France Métropolitaine |
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SERVICE STANDARD DOMICILE | Le délai de livraison est de 3 à 4 JOURS* ouvrables | |
SERVICE EXPRESS | Le délai de livraison est de 24H/48H* | |
SERVICE EXPRESS | Le délai de livraison est de 24H/48H* |
*Jours ouvrables pour tout produit en Stock et pour France métropolitaine, et Belgique IMPORTANT: Sur chaque fiche produit, regarder sous le bouton, "ajouter au panier", cela vous indiquera si le produit est en stock ou non, avec son délai de fabrication si cela n'est pas le cas. Les délais de livraison sont donc à compter de la sortie de fabrication du produit si il s'agit d'un produite à fabriquer. |
BOTTES SUR MESURE |
TOUTES NOS BOTTES SUR MESURE ONT UN DÉLAI DE FABRICATION DE: |
60 JOURS OUVRABLES MINIMUM * ( Délais indiqués sur chaque fiche produit ) |
L'atelier étant en congés annuels d'été en Aout et d'hiver en Décembre, un décalage de 20 jours dans la livraison est à prévoir. Les commandes sont traitées et fabriquées dans l'ordre de réception. En raison des incidents et problèmes directement liés au Covid, comme un décalage dans la réception de matériaux nécessaires à la fabrication , ou les arrêts maladie généré par le Colis, un retard peut être prévisible . Nous vous en informerions . |
A noter: Si les mesures l'imposent, nous pouvons être amenés à upgrader le modèle en ce qui concerne la qualité du produit ou modifier une longueur de fermeture éclair ou autre afin de permettre l'adaptation parfaite des mesures au modèle. Dans tous les cas ces changements n'ont lieu que très rarement et toujours vers un produit supérieur et n'y changeant rien à l'utilisation pour laquelle la botte est destinée . |
TRANSPORTEURS: |
La livraison de vos produits s'effectuera via les transporteurs suivants: DHL ou UPS. Le délai de livraison pour la France métropolitaine est indiqué ci dessus et en jours ouvrables. Attention: périodes spéciales à haut trafic telles que Noël prévoir 2 jours supplémentaires. La livraison s'effectue à votre adresse ou ne point relais au choix, mais, si dans le cas d'absence au domicile lors de la livraison, le transporteur pourra alors déposer celui-ci au point relais le plus proche disponible. |
PRIX: |
Les prix de livraison sont indiqués dans votre panier. Le prix de la livraison dépend de votre adresse et du nombre d'articles dans votre commande. Les tarifs de la livraison sont à la charge du client. Les différentes options ainsi que leur tarif sont présentées lors de la passation de votre commande et précisées lors du récapitulatif de celle-ci avant de passer au paiement. |
La livraison s'effectue conformément à votre commande. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès de l’acheteur. Il revient à ce dernier de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui sembleraient justifiées dans le délai impératif de trois jours à compter de la livraison et ce, sous peine de forclusion. L'ATELIER DE LA BOTTE s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession. L'ATELIER DE LA BOTTE se réserve le droit d'opter pour un mode de transport alternatif si les dimensions ou le poids du colis l'impose. |
SUIVI: |
Nous vous envoyons un e-mail d'expédition comportant le numéro de suivi de votre colis . Vous recevez également un mail de la part du transporteur avec toutes ces informations ainsi que les mises à jour de ladite livraison. Il vous appartient de suivre cette livraison et de nous informer en cas de problème. Tous nos colis sont envoyés à remise contre signature et votre signature fera foi de la livraison. Si toutefois vous pensez que votre colis va être réceptionné par une autre personne vous devrez contacter le transporteur afin d'en convenir avec lui. Nous vous rappelons que le reçu signé fait foi de la livraison. Colis endommagé: Dans tous les cas, le colis voyage aux risques et périls du client auquel il appartient. Les colis sortant de nos locaux sont toujours vérifiés et remis aux transporteurs dans un état impeccable. Si le colis est abîmé, déchiré ou bien ouvert, il vous appartient de faire toute contestation nécessaire voir de refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer au plus vite. Si le colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou bien remis à votre gardien, il est alors considéré comme accepté en l'état. |
Important : Si les colis n'ont pu être remis au destinataire en cas de livraison à domicile, ils sont conservés dix jours soit dans un des Point Relais dont l'adresse vous sera transmise à ce moment par le transporteur , soit dans une des installations proches du transporteur; des avis de passage sont déposés par leur soin, en cas d'absence. Si la livraison a lieu directement en point relais, le délai de conservation reste de 10 jours. Les informations vous sont transmises par mail et/ou sms. Si pendant ce process de retour le cols était égaré, vous disposez d'un délai de 40 jours à compter de la date d'expédition pour faire la réclamation auprès de UPS ou de nos services. Passé ce délai, nous ne pourrons plus prendre en charge les réclamations et le colis perdu ne pourrait plus être retrouvé ni remboursé. |
Il appartient au client d'effectuer le suivi de son colis et d'en vérifier le suivi (par mail et/ou sms) afin de détecter tout problème. Si le client ne va pas retirer son colis, celui-ci fera l'objet d'un retour à l'envoyeur. En ce cas précis, les frais de retour à l'envoyeur subis ainsi que les frais de ré expédition resteront à la charge du client. |
RETOURS DES PRODUITS |
Tous les articles et/ou les produits peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande, ceci excepté : |
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Le choix et l'achat d'un ou des articles et/ou des produits sur notre site sont placés sous votre responsabilité unique. L'impossibilité (totale ou partielle) de les utiliser pour cause d'incompatibilité, (déviation et/ou déformation des pieds - hallux valgus notamment), ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement de ces produits sur mesure ou personnalisés, et ne saurait mettre en cause la responsabilité de L'ATELIER DE LA BOTTE. Pour tout retour en provenance de pays hors communauté européenne les frais de retour et de douanes de ce retour sont également à la charge du client. |
IMPORTANT: Les produits doivent être retournés neufs tel reçus, ne portant pas de traces d'avoir été portés, dans leur boîte originale. AUCUN produit portant des traces d'avoir été porté ne sera remboursé ni échangé. Si le produit est retourné dans une boîte différente à l'originale, un coût de 3.50€ s'appliquera en déduction du remboursement. PRODUITS CLAIRS: Pour les produits blanc et clairs, il est important de porter une attention toute particulière, en effet, ces produits sont totalement propres, et, dans le cadre d'un retour, aucune trace ni marque ne sera acceptée. |
INSTRUCTIONS POUR LE RETOUR DES PRODUITS |
Deux possibilités s'offrent à vous : |
Au travers de notre système* :
Imprimer et coller l'étiquette que nous vous ferons parvenir à votre demande afin de pouvoir déposer le colis en point relais |
IMPORTANT: Les frais de port étant calculés sur le volume du colis, il est conseillé de ne pas utiliser de cartons plus grands que la boîte produit. Si le volume venait à être trop important, nous nous réservons le droit de déduire la différence de coût du retour. |
Au travers de votre propre ré-expédition par vos soins (colissimo ou tout autre) :
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Dans le cas où les retours relèveraient de la responsabilité de L'ATELIER DE LA BOTTE les frais de transport seront pris en charge par L'ATELIER DE LA BOTTE. |
DÉLAIS DE RETOUR |
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande afin d'en demander le retour Le(s) produit(s) doit donc être expédié chez nous dans un délai MAXIMUM de 14 Jours à compter de cette date. Au delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté et le colis sera retourné à l'expéditeur avec les frais de ré expédition qui s'appliquent Pour tout retour ou échange en provenance de pays hors communauté européenne les frais de retour et de douanes liés au retour sont également à la charge du client. * Les commandes réglées par PayPal devront procéder à l'expédition du colis de retour par voie propre. Tout refus de réception de colis n'est pas considéré comme un retour et ne sera pas admis. Le transporteur nous retournant le colis, le retour de celui-ci dans nos locaux entrainerait des frais qui seraient facturés au client. |
ECHANGE DES PRODUITS |
Tous les articles et/ou les produits peuvent faire l'objet d'un échange dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande, ceci excepté : |
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Le choix et l'achat d'un ou des articles et/ou des produits sur notre site sont placés sous votre responsabilité unique. L'impossibilité (totale ou partielle) de les utiliser pour cause d'incompatibilité, (déviation et/ou déformation des pieds - hallux valgus notamment), ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement de ces produits sur mesure ou personnalisés, et ne saurait mettre en cause la responsabilité de L'ATELIER DE LA BOTTE. Pour tout retour en provenance de pays hors communauté européenne les frais de retour et de douanes de ce retour sont également à la charge du client. |
IMPORTANT: Les produits doivent être retournés neufs tel reçus, ne portant pas de traces d'avoir été portés, dans leur boîte originale. AUCUN produit portant des traces d'avoir été porté ne sera remboursé ni échangé. Si le produit est retourné dans une boîte différente à l'originale, un coût de 3.50€ s'appliquera en déduction du remboursement. PRODUITS CLAIRS: Pour les produits blanc et clairs, il est important de porter une attention toute particulière, en effet, ces produits sont totalement propres, et, dans le cadre d'un retour, aucune trace ni marque ne sera acceptée. |
INSTRUCTIONS POUR L'ÉCHANGE DES PRODUITS |
Pour la demande d'échange du produit, il est conseillé à l’Acheteur de suivre les instructions suivantes afin de faciliter le traitement dudit échange : |
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Merci de noter que les frais de retour du colis dans nos locaux restent à la charge du client. Si le produit est retourné dans une boîte différente à l'originale, un coût de 3.50€ s'appliquera. |
DÉLAIS DE RETOUR POUR L'ÉCHANGE : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande afin d'en demander l'échange. Le(s) produit(s) doit donc être expédié chez nous dans un délai MAXIMUM de 14 Jours à compter de cette date. Au delà de ce délai, aucun échange ni retour ne sera accepté et le colis sera retourné à l'expéditeur avec les frais de ré expédition qui s'appliquent. Les échanges sont disponibles pour la France et la Belgique uniquement. Le reste des pays devra demander un retour et procéder à une nouvelle commande. Produits en soldes ou en promotions: Les échanges ne sont pas acceptés sur les produits soldés ou en promotion. Si vous souhaitez changer de pointure ou de couleur, veuillez procéder au retour du modèle et effectuer une nouvelle commande |
SERVICE CLIENT |
Pour toute question, réclamation, renseignement sur l’une de vos commandes, L'ATELIER DE LA BOTTE met à votre disposition 3 possibilité de communication pour votre confort: |
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Vous pouvez contacter ces service du Lundi au Jeudi de 10h à 14h et de 16h à 19h et le Vendredi de 10h00 à 12h30. Les Mails et WhatsApp seront traités dès notre retour, dans l'ordre de réception de ceux-ci. Pour un meilleur traitement de votre demande, merci d’indiquer le numéro de commande et toute autre référence permettant de mieux vous identifier. |
Droit de rétractation |
L'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés pour remboursement. Conformément à la Directive Européenne du 25 Octobre 2011 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés par lui-même ou par le destinataire de la Commande, pour retourner l’article et en demander le remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’expédition et de retour mis à la charge de l’acheteur . |
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Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur, au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit est exercé. IMPORTANT: Les produits doivent être retournés neufs tel reçus, ne portant pas de traces d'avoir été portés, dans leur boîte originale. AUCUN produit portant des traces d'avoir été porté ne sera soumis au droit de rétractation. Si le produit est retourné dans une boîte différente à l'originale, un coût de 5.00€ s'appliquera en déduction du remboursement. PRODUITS CLAIRS: Pour les produits blanc et clairs, il est important de porter une attention toute particulière, en effet, ces produits sont totalement propres, et, dans le cadre d'un retour, aucune trace ni marque ne sera acceptée. |
Garantie légale L’Acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. |
CONDITIONS GENERALES DE VENTE et D'UTILISATION |
En l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. En conséquence, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à leur transmission à des tiers. |
L'ATELIER DE LA BOTTE se réserve la possibilité de modifier à tout moment et sans préavis les présentes CVG. La commande sera soumise aux CVG en vigueur au moment de la passation de la commande. Les textes sont non contractuels. Les informations présentées sur ce site sont susceptibles de changer sans aucun préavis ni notification. En conséquence, le fait pour tout acheteur, personne physique ou morale, de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve à ces conditions générales de vente, à l'exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues, émis par le vendeur et qui n'ont qu'une valeur indicative. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du vendeur, prévaloir contre les conditions générales de vente. |
Malgré tous les efforts déployés pour vous garantir l'exactitude de toutes les informations mises à votre disposition sur notre site, de constantes mises à jour de ces informations sont à tout moment effectuées. Nous déclinons toute responsabilité quant à toute inexactitude ou omission des informations disponibles sur notre site ainsi que tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers qui entraînerait une modification dédites informations. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. La restitution des couleurs sur les articles et/ou produits qui sont sur le site ne saurait être contractuelle dans le sens où les couleurs visualisées peuvent présenter une apparence différente des couleurs de l'article et/ou produit livré selon le système d'exploitation de chacun, de la configuration de chaque poste et la qualité de l'image de chaque moniteur, du navigateur utilisé ou du périphérique d'impression, voire de l'angle de prise de vue et du flash photo. En conséquence, malgré toute notre attention portée sur les photos présentes sur le site pour représenter les articles et/ou produits le plus fidèlement possible, il peut arriver qu'il existe de légères différences avec les articles et/ou produits livrés. En cas de doute n'hésitez pas à nous consulter, nous procédons également à l'envoi d'échantillons de cuirs.De même des modifications dans le but d'améliorer le produit et n'altérant pas l'esthétique ou la qualité du produit peuvent intervenir par rapport à la photo, celles ci n'étant pas contractuelles. La création de lien hypertexte vers le site www.latelierdelabotte.com ne peut être faite qu’avec l’autorisation expresse, écrite et préalable de L'ATELIER DE LA BOTTE. L'ATELIER DE LA BOTTE décline toute responsabilité concernant le contenu, la publicité, les produits ou les services disponibles sur ou à partir des sites liés par un lien hypertexte à son site. |
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