Livraison

Votre commande est traitée dans un délai de 24h maximum  suivant la validation de votre règlement. (Pour les règlements par  Virement, reproduit est réservé pendant 72h et l'expédition de votre commande se fera dès réception de ceux-ci)

• La livraison de vos produits s'effectuera via les transporteurs suivants:  DHL-UPS-GLS
• Le choix du transporteur se fera en fonction de votre adresse de livraison, du pays, du volume du colis et de l'heure de votre commande afin de priorisé la livraison la plus rapide et simple.

Toutes nos expéditions se réalisent à domicile. Lors de l'expédition du colis, vous recevrez un SMS / EMAIL du transporteur ainsi qu'un WHATSAPP de notre part .


Depuis ce suivi , vous aurez l'option de modifier la livraison, heure, lieu et également de choisir un point relais si cela vous convient mieux.

Le délai de préparation moyen est de 24 Heures selon les modèles.

Le personnel de fabrication se repose quelques jours au moins de Décembre et au Mois d'Août.

Un décalage est donc à prévoir pour la production de produits sur fabrication spéciale et sur mesure. Nous ne manquerons pas de vous informer lors de votre commande.

Pour les commandes EN STOCK, notre équipe assurera les expéditions normalement et restera à votre disposition par mail, téléphone ou whatsapp.

Nous vous rappelons que les informations "EN STOCK" OU "DELAI DE FABRICATION" sont indiquée sur la page produit juste en dessous du bouton Ajouter au panier.

BOTTES SUR MESURETOUTES NOS BOTTES SUR MESURE ONT UN DÉLAI DE FABRICATION DE:

60 JOURS OUVRABLES MINIMUM*

(Délais indiqués sur chaque fiche produit)
*A compter de la validation des mesures

FÉRIÉS ANNÉE 2026:

1/01 - 6/01 - 28/02 - 17/03 - 18/03 - 1/05 - 15/05 - 14/07- 15/08 - 12/10 -1/11 - 6/12 - 8/12 - 24/12 -25/12- 26/12 AUCUNE EXPÉDITION N'AURA LIEU             

L'atelier étant en congés annuels d'été en Aout et d'hiver en Décembre, un décalage de 20 jours dans la livraison est à prévoir. Les commandes sont traitées et fabriquées dans l'ordre de réception. L'atelier de la botte mets tout en oeuvre afin d'expédier votre commande au plus vite.

La livraison en France métropolitaine est GRATUITE dès 150 euros d'achats.

Si l'une des deux condition n'est pas remplie , les prix de livraison seront indiqués dans votre panier. Le prix de la livraison dépend de votre adresse et du total de votre commande. Les tarifs de la livraison sont à la charge du client lorsqu'il y en a. Les différentes options ainsi que leur tarif sont présentées lors de la passation de votre commande et précisées lors du récapitulatif de celle-ci avant de passer au paiement.

La livraison s'effectue conformément à votre commande. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès de l’acheteur. Il revient à ce dernier de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui sembleraient justifiées dans le délai impératif de trois jours à compter de la livraison et ce, sous peine de forclusion.

L'ATELIER DE LA BOTTE s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession. L'ATELIER DE LA BOTTE se réserve le droit d'opter pour un mode de transport alternatif si les dimensions ou le poids du colis l'impose.

Nous vous envoyons un e-mail d'expédition comportant le numéro de suivi de votre colis .

Ces informations vous seront également envoyées par WhatsApp .

Vous recevez toutefois un mail de la part du transporteur avec toutes ces informations ainsi que les mises à jour de ladite livraison. Il vous appartient de suivre cette livraison et de nous informer en cas de problème.

Tous nos colis sont envoyés à remise contre signature et votre signature fera foi de la livraison. Si toutefois vous pensez que votre colis va être réceptionné par une autre personne vous devrez contacter le transporteur afin d'en convenir avec lui. Nous vous rappelons que le reçu signé fait foi de la livraison.

Colis endommagé: Dans tous les cas, le colis voyage aux risques et périls du client auquel il appartient. Les colis sortant de nos locaux sont toujours vérifiés et remis aux transporteurs dans un état impeccable. Si le colis est abîmé, déchiré ou bien ouvert, il vous appartient de faire toute contestation nécessaire voir de refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer au plus vite. Si le colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou bien remis à votre gardien, il est alors considéré comme accepté en l'état.

Important : Si les colis n'ont pu être remis au destinataire en cas de livraison à domicile, ils sont conservés dix jours soit dans un des Point Relais dont l'adresse vous sera transmise à ce moment par le transporteur , soit dans une des installations proches du transporteur; des avis de passage sont déposés par leur soin, en cas d'absence. Si la livraison a lieu directement en point relais, le délai de conservation reste de 5 jours. Les informations vous sont transmises par mail et/ou sms.

Il appartient au client d'effectuer le suivi de son colis et d'en vérifier le suivi (par mail et/ou sms) afin de détecter tout problème. Si le client ne va pas retirer son colis, celui-ci fera l'objet d'un retour à l'envoyeur. En ce cas précis, les frais de retour à l'envoyeur subis ainsi que les frais de ré expédition resteront à la charge du client. Si pendant ce process de retour le colis était égaré, vous disposez d'un délai de 40 jours à compter de la date d'expédition pour faire la réclamation auprès de UPS ou de nos services. Passé ce délai, nous ne pourrons plus prendre en charge les réclamations et le colis perdu ne pourrait plus être retrouvé ni remboursé.