Votre commande est traitée dans un délai de 24h maximum suivant la validation de votre règlement. (Pour les règlements par  Virement, l'envoi de votre commande se fera dès réception de ceux-ci)

DÉLAIS:

1) SERVICE STANDARD POINT RELAIS: Le délai de livraison est de 3 à 4 JOURS* ouvrables selon les transporteurs pour les commandes effectuées avant 12H.

1) SERVICE STANDARD DOMICILE: Le délai de livraison est de 3 à 4 JOURS* ouvrables selon les transporteurs pour les commandes effectuées avant 12H.

2) SERVICE EXPRESS: Le délai de livraison est de 24H/48H*, pour les commandes effectuées avant 10h .

*Jours ouvrables pour tout produit en Stock et pour France métropolitaine, et Belgique 

PERIODES DE FÊTES A NOTER:

A PARTIR DU 21 NOVEMBRE ET JUSQU'AU 7 JANVIER , UNE JOURNÉE DE PLUS PEUT ÊTRE NÉCÉSSAIRE AU LIVREUR

IMPORTANT: Sur chaque fiche produit, regarder sous le bouton, "ajouter au panier", cela vous indiquera si le produit est en stock ou non, avec son délai de fabrication si cela n'est pas le cas.

                                                                                                               TOUTES NOS BOTTES SUR MESURE ONT UN DÉLAI DE FABRICATION DE:

60 JOURS OUVRABLES*

*A compter de la validation des mesures

Les commandes passées à partir du 1er Octobre 2022 seront livrées au mois de Janvier 2023

Les commandes passées à partir du 1er Novembre 2022 seront livrées au mois de Février 2023

Les commandes passées à partir du 1er Décembre 2022 seront livrées au mois de Mars 2023

L'atelier étant en congés annuels d'été en Aout et d'hiver en Décembre, un décalage de 15 jours dans la livraison est à prévoir. Les commandes sont traitées et fabriquées dans l'ordre de réception.

TRANSPORTEURS:

 

La livraison de vos produits s'effectuera via les transporteurs suivants:  DHL ou UPS. .Attention:  périodes spéciales à haut traffic telles que Noël prévoir 24 HEURES supplémentaires.
La livraison s'effectue à votre adresse, mais, dans les deux cas, vous pourrez décaler la livraison en Point Relais dès réception de la notification de suivi du colis para SMS.

 

PRIX:

 

Les prix de livraison sont indiqués dans votre panier. Le prix de la livraison dépend de votre adresse et du nombre d'articles dans votre commande. Les tarifs de la livraison sont à la charge du client. Les différentes options ainsi que leur tarif sont présentées lors de la passation de votre commande et précisées lors du récapitulatif de celle-ci avant de passer au paiement.

 

LIVRAISON :

 

La livraison s'effectue conformément à votre commande. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès de l’acheteur. Il revient à ce dernier de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui sembleraient justifiées dans le délai impératif de trois jours à compter de la livraison et ce, sous peine de forclusion.

L'ATELIER DE LA BOTTE s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession. L'ATELIER DE LA BOTTE se réserve le droit d'opter pour un mode de transport alternatif si les dimensions ou le poids du colis l'impose.

 

 

SUIVI:

 

Nous vous envoyons un e-mail d'expédition comportant le numéro de suivi de votre colis soit avec DHL soit avec UPS. Si vous attendez votre colis et que le délai annoncé dans notre mail de suivi de commande est dépassé, contactez-nous au plus vite afin de résoudre ce problème. Tous nos colis sont envoyés à remise contre signature et votre signature fera foi de la livraison. Si toutefois vous pensez que votre colis va être réceptionné par une autre personne vous devrez contacter le transporteur afin d'en convenir avec lui. Nous vous rappelons que le reçu signé fait foi de la livraison.

 

Colis endommagé: Dans tous les cas, le colis voyage aux risques et périls du client auquel il appartient. Les colis sortant de nos locaux sont toujours vérifiés et remis aux transporteurs dans un état impeccable. Si le colis est abîmé, déchiré ou bien ouvert, il vous appartient de faire toute contestation nécessaire voir de refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer au plus vite. Si le colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou bien remis à votre gardien, il est alors considéré comme accepté en l'état.

Attention: Si les colis n'ont pu être remis au destinataire, ils sont conservés dix jours soit dans un des Point Relais dont l'adresse vous sera transmise à ce moment, soit dans une des installations proches du transporteur; des avis de passage sont déposés par leur soin, en cas d'absence. Les informations vous sont transmises par mail et/ou sms.

Il appartient au client d'effectuer le suivi de son colis et d'en vérifier le suivi (par mail et/ou sms) afin de détecter tout problème. 

Si un problème surgit au niveau de l'adresse et que nous en avons connaissance avant le client, nous le contacterons afin que qu'il puisse solliciter un rendez-vous avec le transporteur au plus tôt.

Si le client ne va pas retirer son colis, celui-ci fera l'objet d'un retour à l'envoyeur. En ce cas précis, les frais de retour à l'envoyeur subis ainsi que les frais de ré expédition resteront à la charge du client.