FACILE ET RAPIDE
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DÉLAI DE RETOUR
✅ 14 jours pour retourner votre commande
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FACILITÉ
📦 Retour simple et rapide
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ECHANGES
👢 Échange possibles France & Belgique
Chez L’Atelier de la Botte, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange de votre commande.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Produits éligibles et Non éligibles au retour:
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PRODUITS ÉLIGIBLES AU RETOUR
TOUS NOS PRODUITS STANDARD POURRONT ÊTRES RETOURNÉS
✔ Bottes
✔ Bottines
✔ Chaussures
✔ Ceintures
✔ Articles non portés
✔ Produits retournés dans leur boîte d’origine
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PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
VOICI LES PRODUITS NON SOUMIS AUX RETOURS
❌ Produits sur mesure
❌ Produits personnalisés
❌ Pointures spéciales
❌ Gants
❌ Produits d’entretien
❌ Produits ayant été portés ou salis
❌ Produits sans boîte d'origine
ÉTAPES DU RETOUR - COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
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Étape 2
Effectuez votre demande de retour en ligne.
Nous validerons alors votre demande .
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Étape 3
Emballez les bottes dans :
- la boîte d’origine
- puis un emballage de protection
⚠️ Ne jamais scotcher directement la boîte des bottes.
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Étape 4
Expédier votre colis
ÉCHANGES DE POINTURE OU MODÈLE
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ECHANGES
Les échanges* sont disponibles sous les mêmes conditions que les retours et sous 14 jours également pour :
- La France
- La Belgique
*Les produits soldés ou promotionnels ne sont pas échangeables.
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COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE ?
Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans l’espace RETOURS
Vous pourrez choisir l'option d'échanger votre commande.
IMPORTANT / CONDITIONS
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Conditions importantes:
- Les produits doivent être retournés neufs
- Aucun article porté ne pourra être accepté
- Les produits doivent être parfaitement propres
- La boîte d’origine est obligatoire
- Les retours hors UE ne sont pas acceptés
FAQ
Des questions ?
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis.
Puis-je retourner une commande sur mesure ?
Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables ni échangeables
Puis-je retourner des bottes portées ?
Non, seuls les produits neufs peuvent être retournés.
Sous combien de temps serais-je remboursé(e) ?
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis de retour dans nos locaux.
Comment serais je remboursé(e)?
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les frais de retour restent à la charge du client. Une option économique via Mondial Relay vous sera proposée.
Les échanges sont-ils gratuits ?
Les frais de retour du produit restent à la charge du client, L'atelier de la botte prend en charge les frais de ré expédition du colis de l'échange.